Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества: 

    • Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.
    • В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
    • Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
    • При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.

Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 14 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

  1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. 
    • К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.
  2. Уцененный товар, товар из раздела «Нарушена упаковка», акционный товар и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.
  3. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара
    • Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
    • Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
    • В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

Условия обмена товара:

  1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
  2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
  3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия клиента по возврату товара:

  1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить:
    • на ////// с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности.

 

  1. В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

Сроки возврата и обмена товара:

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  2. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств:

  1. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств:

  1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  2. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.
  3. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

 

 

 

Return Policy

Return of goods of proper quality:


The Buyer can refuse the Goods of proper quality at any time before its transfer, and after the transfer of the Goods - within 7 (seven) days.
If information on the procedure and terms for returning the goods of good quality was not provided in writing at the time of delivery of the goods, the buyer has the right to refuse the goods within 3 months from the date of transfer of the goods.
The return of a good quality product is possible provided that its presentation, consumer properties, as well as a document confirming the fact and conditions of purchase of the specified product and the seller are preserved. If the buyer does not have the specified document, he may refer to other evidence of the purchase of the goods.
If a good quality product is returned, the purchaser is refunded the cost of the product, excluding shipping costs from the purchaser of the returned product.


The cost of the goods is subject to transfer to the buyer no later than 14 days from the date the buyer makes the corresponding request.


A product of inadequate quality means a product that is defective and cannot ensure the performance of its functional qualities. The received Product must correspond to the description on the Site. The difference in design or decoration elements from the description declared on the Site is not a sign of inadequate quality.


Goods of inadequate quality include goods with an expired shelf life and damaged packaging.
Discounted goods, goods from the section "Broken packaging", promotional goods and gifts for promotions are not subject to return and exchange.
The buyer, in case of finding defects in the goods, if they were not agreed by the seller, at his choice has the right:
demand replacement for goods of the same brand (of the same model and (or) article);
demand replacement for the same product of another brand (model, article) with a corresponding recalculation of the purchase price;
demand a commensurate reduction in the purchase price;
refuse to execute the contract of sale and demand the return of the amount paid for the goods.
In the event of a dispute about the causes of defects in the goods
The seller is obliged to conduct an examination of the goods at his own expense.
The buyer has the right to make claims against the seller in relation to defects in the goods if they are discovered during the warranty period or the shelf life.
In respect of goods for which the warranty or expiration dates have not been established, the Buyer has the right to present these requirements if the defects of the goods are discovered within a reasonable time, but within two years from the date of their transfer to the Buyer.


Terms of exchange of goods:


Exchange of goods of inadequate quality is made for a similar product of good quality.
The exchange of goods that did not correspond to the position in the order is made for the goods corresponding to this position.
Delivery of the exchanged goods is carried out at the expense of the Seller.


Customer actions to return goods:


It is necessary to write in a free form an application for the return or exchange of goods indicating the order number, contact information, reasons for the return and send:
to ////// with the attachment of a clear photo of the product, which shows damage or expiration dates


In the event that the return of the goods is carried out by the representative of the Buyer and the contact information of the client is indicated in the application for the return, then the representative must present an appropriate notarized power of attorney. In the absence of a notarized power of attorney, the goods will not be accepted for return from the client's representative.


Terms of return and exchange of goods:


If the consumer discovers defects in the goods and submits a demand for its replacement, the seller is obliged to replace such goods within seven days from the date of the specified demand by the consumer, and if additional verification of the quality of such goods by the seller is necessary, within twenty days from the date of the specified demand.
If the seller, at the time of the presentation of the demand, does not have the goods necessary for replacement, the replacement must be carried out within a month from the date of such demand.


Terms of refund:


Refunds for goods of inadequate quality are carried out within 14 days from the date of the client's request.


Refund methods:


If the order was paid by a bank card, then the refund is made to the same bank card with which the payment was made.
With other payment methods, funds are credited by wire transfer to the client's personal bank account. To do this, you must provide the full details of your bank account.
The seller will reimburse the cost of shipping the goods of inadequate quality, subject to the receipt of receipts confirming the shipping costs.